inspiration /blog - purechange

business • consult • life • coaching

Inspired by...

On dialogue

On dialogue

For each will hear the other through the screen of his own thoughts, which he tends to maintain and defend, regardless of whether or not they are true or coherent.
(David Bohm, On dialogue)

'Ken je die en die persoon', vroeg hij aan mij na afloop van een bijeenkomst. 'Nee', antwoordde ik. 'En die en die dan wellicht?' En weer moest ik hem mededelen dat ik deze persoon niet kende. Mijn energie zakte al een beetje weg. We hadden elkaar pas net ontmoet en nu al twee keer 'nee'. 'Maar jullie organisatie-adviseurs, veranderkundigen, kennen elkaar toch allemaal?', vervolgde hij met oprechte verbazing. 'Ik werk met deze twee mensen bij de veranderingen in mijn organisatie', vertelde hij trots. 'En ze zijn heel goed en bekend. Ik begrijp niet dat jij ze niet kent', hoorde ik een pinnig stemmetje in mijzelf toevoegen aan zijn woorden. In een verwoede poging wat tegen te sturen vertelde ik wat doe, waar ik in geloof en met welke klanten ik werk. 'Ken je dan die en die dan?', vroeg hij tenslotte in een derde poging om mij ergens te kunnen plotten.  'Ja', zei ik enigszins opgelucht. 'Ok, dan weet ik een beetje hoe je werkt', was de reactie. Ik voelde een enorme neiging opkomen om uit te gaan leggen, dat ik deze persoon weliswaar ken, maar ook heel anders werk. Helemaal tevergeefs. Ik was al ingedeeld. 

Zo doen we dit meestal met elkaar. In plaats van ons met een frisse en nieuwsgierige blik te richten tot de ander, delen we in en maken we de ander passend binnen ons beeld van de werkelijkheid. Dan wandelen we al interpreterend, concluderend en onszelf bevestigend door het leven zonder onszelf te vernieuwen. We ont-moeten elkaar niet, maar horen en zien elkaar slechts door onze gekleurde filters, die we trachten te behouden en verdedigen, ongeacht of het nu juist is of niet. Zeker in de zakenwereld, waar onder het mom van tijd en haast, zelden ruimte is voor een ont-moeting zonder vooropgesteld doel. Soms is er verlangen naar iets anders. Maar dat wat we dialoog noemen is veelal debat, discussie, de ene na de andere mening. Terwijl onze tijd zo vraagt om anders kijken en nieuwe perspectieven. Verbinding in plaats van verschillen. Verstillen in plaats van versnellen.

 But of course such communication can lead to the creation of something new only if people are able to freely listen to each other, without prejudice, and without trying to influence each other.
(David Bohm, On dialogue)

Zo anders is deze ont-moeting van afgelopen dinsdag. Er is geen vooropgezet plan, geen doel, geen agenda. We kijken wat zich aandient. Zo doen we dat zo af en toe wanneer het er weer tijd voor is. Zelfde plek, zelfde tijdstip. We beginnen ergens en het gesprek ontvouwt zich als vanzelf. Niks dwingends, niks gretigs. Volkomen zonder haast. Verstild bijna. Alsof de woorden zich een weg vinden op een deken van stilte. Moeiteloos. Slechts heel af en toe zijn we even afgeleid door de twee ooievaars die een prachtig spektakel laten zien in de boom vlakbij het terras. Dan wordt het gesprek weer vervolgd. Het gaat over het leven zelf, waar ieder van ons staat, wat we het liefste doen, wat ons beweegt. Het zijn ieders persoonlijke verhalen. De woorden doen er toe. Er hoeft niets aan te worden veranderd, er hoeft niets te worden bediscussieerd. De een zegt iets, de ander luistert aandachtig. Volkomen gelijkwaardig. Soms even een vraag, een idee of een ik-ga-je-iets-sturen. Dan als van nature eindigt het gesprek. Ongemerkt is het vier uur later. Alsof de tijd even een ander tempo heeft aangenomen. Trager, stiller, meditatief bijna. Het boekje 'On dialogue' van David Bohm ligt op tafel. Om te lezen voor het geval ik te vroeg zou zijn. 'Of dit nu een dialoog is geweest?', is de afrondende vraag. Dialoog gaat over ontvankelijkheid voor de ander in plaats van de wil tot overtuigen, vanuit een uitnodigende houding van niet-weten. Echt luisteren. Zo anders dan we meestal doen. Zo nodig in deze tijd. Voor mij was dit een dialoog. Ik voel me rijk, gehoord en geïnspireerd. 

Hoofd-Hart-Handen

Hoofd-Hart-Handen

'He who has a why to live for can bear almost any how'
Friedrich Nietzsche

19-04-2013| Het is voelbaar. De passie, de wilskracht, het plezier, het onomkeerbare. Ze zetten het neer in de woorden die ze gebruiken zoals 'ontdekkingstocht', 'betekenis willen hebben voor andere mensen', 'gezamenlijkheid', 'het kloppende hart', 'de beweging'. Het is hartstaal. Volstrekt geloofwaardig en helder. Niet alleen door de woordkeuze. Er is echt niks wolligs aan. Ze zetten concrete stappen. Weliswaar ogenschijnlijk nog klein en tegelijk onmiskenbaar in de gewenste richting. Er is een stip op de horizon. Geen afgebakend en ingekaderd doel, maar een verlangen, een nieuw verhaal, een andere toekomst. Vol in het hier en nu aanwezig en tegelijkertijd die continue perifere blik naar voren. En er is het diepe persoonlijke commitment. De bereidheid om de ultieme consequentie te nemen: ontslag. Weerstand van de gevestigde orde herkaderen ze. Ze mobiliseren medestanders die 'geleidelijk zullen komen' en die 'inklikken' op het grotere verhaal. Dat diepe vertrouwen en respect. Geen weerstand of behoefte anderen te willen overtuigen, maar een mogelijkheid tot dialoog. Een kans om alles zo goed mogelijk door te denken, om risico's uit te sluiten. Want een droom hebben is een ding, maar het gaat hier wel om mensenlevens, dus veiligheid staat hoog in het vaandel. En het moet samen anders wordt het niks.

Ze zijn niet anders dan anderen. Net als andere bedrijven en instellingen hebben ze het over 'de klant centraal' of, in hun geval, 'de patiënt centraal'. Net als bij andere bedrijven spelen kosten en efficiëntie een rol. Het grote verschil? Bij andere bedrijven klinkt het maatschappelijk verantwoord maar is het vooral financieel gedreven. Buiten een andere waarde dan binnen, niet  synchroon. Dan stroomt het niet maar is het ongeloofwaardig en verandert er uiteindelijk weinig. En is het vanaf het begin zo geweest? Nee. Het was een technisch ingestoken project met een naam die ik spontaan ben vergeten. Zo'n praktische afkorting van iets. Woorden als 'werkplaats', 'techniek', 'snijders', 'de markt', 'resultaat', 'herontwerp'. De patiënt werd wel genoemd, maar niet ervaren. Het sleepte voort, verzuurde wat en riep meer cynisme op dan enthousiasme. Een beetje zoals veranderprojecten wel vaker worden ingestoken door een technologische verandering zonder heldere 'why' en zonder een helder verhaal. Het was dat moment van diep inzicht, zo'n eurekamoment, dat alles anders werd. Als ze dit echt wilden, de 'patiënt centraal', dan moest het op z'n kop. Tegen de gevestigde orde in, tegen de heilige huisjes. Geen verandering, maar een transitie, een nieuw model, een nieuw verhaal, een andere filosofie.

Waar zijn we eigenlijk? We zijn in een van de academische ziekenhuizen in Nederland, in gesprek met twee leidinggevenden van een afdeling die tot voor kort gezien werd als een ondersteunende afdeling die van iedereen en niemand was, namelijk de ok. We hebben een zogenaamd Slowlab waarin wij, een afvaardiging van zes leden van een Slow netwerk, in dialoog gaan met voorlopers en andersom-denkers. Even wat vertraging. Het motief: wederzijdse inspiratie zonder vooropgesteld specifiek doel. 'Ik heb mijn hele leven nog nooit met zo veel plezier gewerkt', zegt een van hen. Hij kan met pensioen, is een zeer gerespecteerd chirurg, maar hij tekent bij. 'Wat zijn nou de ingrediënten?', vraagt hij oprecht aan ons. Het antwoord klinkt eenvoudig en is oh zo moeilijk. Alles is coherent en congruent aan deze beide heren. Het is hoofd, hart en handen. Er is een grote droom, een 'why', en tegelijkertijd een totale ontvankelijkheid voor dialoog. Het is voelbaar aan tafel, ontroerend zelfs. Two man on a mission. Point of no return. Diep respect. Grote dank.

Tekening met dank aan Irene Muller-Schoof, mede-oprichtster Nationaal Zorg College (NZCO) en lid van 'compassion for care'